Storno podmínky

Zrušení rezervovaného termínu

Rezervací termínu líčení, účesu nebo jiné sjednané beauty služby dochází k závaznému objednání konkrétního termínu. Termín je po jeho potvrzení rezervován výhradně pro klientku a v případě svatebních služeb případně také pro další sjednané osoby.

Vzhledem k tomu, že rezervovaný termín již není možné nabídnout jiným klientům, je zrušení termínu podmíněno úhradou storno poplatku (odstupného), jehož výše se řídí dobou, která zbývá do sjednaného data poskytnutí služby.

Výše storno poplatku

1. Zrušení termínu více než 3 měsíce před sjednaným datem

Při zrušení rezervace více než 3 měsíce před sjednaným datem poskytnutí služby není účtován žádný storno poplatek.

2. Zrušení termínu méně než 3 měsíce před sjednaným datem

Při zrušení rezervace méně než 3 měsíce před sjednaným datem je účtován storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny sjednané služby.

3. Zrušení termínu méně než 2 měsíce před sjednaným datem

Při zrušení rezervace méně než 2 měsíce před sjednaným datem je účtován storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny sjednané služby. Pro odstranění pochybností platí, že při zrušení termínu přesně 3 měsíce před sjednaným datem se uplatní sazba 50 % a při zrušení přesně 2 měsíce před sjednaným datem se uplatní sazba 100 %.

Svatební služby – více osob

V případě svatebních služeb se za celkovou cenu sjednané služby považuje celková cena všech předem potvrzených služeb pro všechny osoby uvedené v rezervaci, zejména nevěstu, svědkyni, maminky, družičky a další osoby.

Pokud je tedy v rámci jedné svatební rezervace sjednáno líčení nebo účes pro nevěstu a další osoby, počítá se storno poplatek z celkového rozsahu všech smluvených služeb pro všechny rezervované osoby, nikoli pouze z ceny služby pro nevěstu.

Příklad: Je-li na svatební termín závazně sjednáno líčení a/nebo účes pro 5 osob v celkové hodnotě 10 000 Kč a termín je zrušen v období, kdy činí storno poplatek 50 %, bude storno poplatek činit 5 000 Kč.

Doprava

Náklady na dopravu nejsou součástí základu pro výpočet storno poplatku a do storno poplatku se nezapočítávají. Pokud již byla doprava uhrazena nebo vznikl nárok na její úhradu podle samostatně sjednaných podmínek, posuzuje se tato část samostatně.

Způsob zrušení termínu

Zrušení rezervovaného termínu je nutné oznámit prokazatelným způsobem, ideálně písemně prostřednictvím e-mailu nebo jiného předem sjednaného komunikačního kanálu.

Za okamžik zrušení termínu se považuje okamžik, kdy je oznámení o zrušení prokazatelně doručeno poskytovateli služby. Rozhodující pro výpočet storno poplatku je počet celých dnů/měsíců zbývajících do sjednaného termínu v okamžiku doručení oznámení o zrušení.

Úhrada storno poplatku

Vznikne-li poskytovateli služby v důsledku zrušení termínu nárok na storno poplatek, je klient povinen tento poplatek uhradit na základě vystavené výzvy k úhradě nebo daňového dokladu, a to ve lhůtě v něm uvedené.

Pokud již byla klientem uhrazena záloha nebo jiná část ceny služby, může být tato částka započtena na úhradu vzniklého storno poplatku. Případný rozdíl mezi uhrazenou částkou a výší storno poplatku je klient povinen doplatit ve stanovené lhůtě.

Změna počtu osob

U svatebních rezervací je závazně sjednaný počet osob součástí rezervace. Snížení počtu osob nebo jednotlivých objednaných služeb se po potvrzení rezervace považuje za částečné zrušení objednaných služeb a podléhá stejným storno podmínkám jako zrušení termínu, a to v rozsahu zrušených služeb.

Mimořádné okolnosti

V případě mimořádných a nepředvídatelných okolností může poskytovatel služby na základě individuálního posouzení rozhodnout o částečném nebo úplném prominutí storno poplatku.

Na prominutí storno poplatku z důvodu mimořádných okolností nevzniká automatický právní nárok, není-li právními předpisy stanoveno jinak.

Závěrečná ustanovení

Tyto storno podmínky tvoří součást podmínek poskytování služeb a vztahují se na všechny rezervace, u nichž byly klientovi před jejich závazným potvrzením zpřístupněny.

Odesláním závazné objednávky, potvrzením rezervace nebo jiným prokazatelným souhlasem s objednávkou klient potvrzuje, že se s těmito storno podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

Storno podmínky se použijí v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Případné spory vzniklé v souvislosti s objednávkou nebo poskytováním služeb budou přednostně řešeny dohodou smluvních stran. Tím není dotčeno právo klienta ani poskytovatele využít prostředky ochrany a řešení sporů stanovené platnými právními předpisy.

Tyto storno podmínky jsou účinné od 18.08.2026.